Derechos y responsabilidades del paciente
Derechos y responsabilidades del paciente
En Settlement Health, le recomendamos participar activamente en la atención de su salud comunicándose de manera abierta y honesta con su equipo de atención médica.
Derechos del paciente
- Ser informado sobre todos los servicios disponibles en Settlement Health y las disposiciones sobre la atención de emergencia fuera del horario laboral.
- Ser tratado en privado, con consideración, respeto y dignidad sin importar la edad, raza, color, religión, género, origen nacional, discapacidad, orientación sexual o fuente de pago.
- Ser informado de todos los cargos y la disponibilidad de cualquier servicio gratuito o de costo reducido.
- Solicitar y recibir una lista y una explicación de todos los cargos en su factura.
- Conocer el nombre del miembro del personal médico responsable de coordinar su atención y de cualquier persona que le brinde servicios médicos en Settlement Health.
- Realizar consultas sobre la atención que está recibiendo con su proveedor o enfermera e informarse completamente sobre las decisiones relacionadas con su atención.
- Recibir información completa y fácil de entender sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico.
- Recibir la información necesaria para dar un consentimiento informado para cualquier tratamiento que no sea de emergencia. La información incluirá una explicación de los riesgos relacionados con su tratamiento y las alternativas disponibles para usted.
- Algología eficaz basada en el estado clínico, las necesidades, preferencias culturales y étnicas, y la edad.
- Rechazar tratamientos y ser informado de los riesgos médicos que esto puede tener para su salud.
- Negarse a participar en investigaciones experimentales.
- Solicitar una copia de su historia clínica por la cual la clínica puede cobrar una tarifa.
- Revisar su historia clínica de acuerdo con la sección 18 de la Ley de Salud Pública y la Subparte 50-3 de este título sin cargo a solicitud y realizar cambios en su información personal.
- Aprobar o rechazar la divulgación de su información médica a cualquier centro de atención médica o profesional, a menos que lo exija la ley o un contrato de pago a terceros, como su compañía de seguros.
Responsabilidades del paciente
- Seguir nuestros procedimientos y conocer nuestros horarios y políticas clínicas.
- Cumplir con nuestras políticas de no fumar, teléfonos celulares y alimentos.
- Mantener sus citas programadas y, si no puede mantenerlas por algún motivo, notificar a la oficina lo antes posible para que podamos habilitar la cita para otro paciente.
- Llegar a tiempo a su consulta. Si llega más de 15 minutos tarde, su cita puede ser reprogramada.
- Llevar toda la documentación apropiada y requerida a sus citas.
- Notificarnos sobre los cambios del tamaño de la familia, la dirección, el número de teléfono o la información del seguro.
- Conocer los beneficios y exclusiones de la cobertura de su plan de salud.
- Pagar todos los copagos y deducibles aplicables al momento de la prestación del servicio y todos los cargos, según corresponda, por los servicios no cubiertos que su seguro no cubrirá ni pagará.
- Ser considerado y respetuoso con otros pacientes y el personal de la clínica al no hacer ruido y comportarse de manera apropiada.
- Respetar los derechos, los bienes y el entorno de todos los proveedores de atención médica, empleados y pacientes de Settlement Health.
- Comprender que Settlement Health no es responsable de sus bienes personales.
- Proporcionar a su proveedor o enfermera información completa y precisa sobre todas las historias clínicas presentes y pasadas, enfermedades pasadas, hospitalizaciones y medicamentos.
- Informar a su proveedor de los medicamentos que toma en su hogar, incluidos los remedios caseros.
- Hacer preguntas a su proveedor o enfermera y buscar explicaciones hasta que entienda completamente la atención y el tratamiento que está recibiendo.
- Comprender claramente y seguir el plan de atención y tratamiento recomendado por su médico.
- Informar todos los cambios de salud inesperados de su enfermedad a su proveedor o enfermera.
- Expresar sus opiniones, inquietudes o quejas de manera constructiva a cualquier supervisor.
- Cuidar a sus hijos y no dejarlos desatendidos en ningún momento en la instalación. Los empleados no son responsables de cuidar a sus hijos.
Directivas anticipadas
Las directivas anticipadas son instrucciones verbales o escritas hechas por usted antes de que tenga una enfermedad o lesión que lo incapacite. Las directivas anticipadas comunican que se sigan sus deseos sobre su tratamiento si está demasiado enfermo o no está en condiciones de tomar decisiones sobre su cuidado. Entre las directivas anticipadas se incluyen, a mero título enunciativo, una carta poder de atención médica, el consentimiento para que se registre una orden de no resucitación (DNR) en su historia clínica y un testamento vital.
La organización, según su política, apoya a los pacientes en su deseo de proporcionar directivas anticipadas para ellos y sus familiares. Hay disponible información educativa para su distribución a los pacientes. Los gestores de cuidados están disponibles para brindarles a los pacientes opciones para ejecutar sus directivas.
En caso de que se produjera una situación que ponga en riesgo la vida de un paciente cuyas directivas anticipadas se conocen, según su política de la organización, NO se deben respetar dichas directivas en el sitio. Se debe notificar a los servicios médicos de emergencia inmediatamente, y el paciente debe ser trasladado a un hospital cercano. Los deseos del paciente con respecto a las directivas avanzadas se comunicarán al equipo correspondiente, de modo que se pueda informar al hospital del estado de las directivas anticipadas de los pacientes. Si la organización tiene bajo su custodia una copia de las directivas, se entregará a los servicios médicos de emergencia para acompañar al paciente al hospital.
Solicite hablar con su proveedor o con un administrador de atención si desea obtener información adicional sobre las directivas anticipadas.