Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

¿Su personal habla otros idiomas además de inglés?

Sí, muchos de nuestros empleados hablan otros idiomas además de inglés. En caso de que nuestro personal no hable algún idioma, se utiliza una línea de servicio de traducción. Cuando llame a nuestro centro de llamadas al 212 360-2600, puede informar al representante de servicio al cliente si necesita un médico que hable un idioma diferente.

¿Tienen horario de atención extendidos y durante los fines de semana?

Settlement Health ofrece un horario nocturno hasta las 6:45 p.m. los martes y jueves, y los sábados hasta las 12:30 p.m.

¿Cómo puedo convertirme en un paciente nuevo en Settlement Health?

Settlement Health acepta la incorporación de pacientes. Si se comunica con nuestro centro de llamadas al 212 360-2600, un representante de servicio al cliente podrá ayudarlo a escoger un médico apropiado para el cuidado de su salud.

¿Qué debo traer en mi primera consulta médica?

Al momento de su primera consulta, imprima una tarjeta de identificación con foto, su tarjeta de seguro y, si va a traer a sus hijos a que reciban atención, tenga una copia de su registro de vacunación y su certificado de nacimiento. Para obtener información adicional sobre la preparación para su consulta médica, haga clic aquí.
Si no tiene seguro, visite nuestra página de inscripción de seguros para obtener información sobre cómo obtener cobertura.

¿Puedo presentarme sin tener turno?

Sí, se aceptan consultas sin turno previo, pero es posible que tenga que esperar más tiempo sin tener la garantía de poder atenderse con un médico. Como mínimo, lo atenderá una enfermera. Le recomendamos que llame al centro de llamadas al 212 360-2600 para obtener un turno el mismo día en que desea que lo atiendan.

¿Ofrecen citas en persona el mismo día en que se solicitó el turno?

Settlement Health no brinda citas el mismo día en que se solicitó el turno para un examen físico, ya que estas demoran más. Además, si su incorporación en Settlement Health fue reciente, le recomendamos que se reúna con uno de nuestros médicos para tratar un tema específico primero y luego que programe un examen físico a un horario establecido de común acuerdo. El médico tendrá alguna información inicial y, si es necesario, puede programar algunas pruebas de laboratorio para que se realicen antes de su examen físico programado. Si tiene una necesidad inmediata, llámenos al 212-360-2600.

¿Cuánto tiempo lleva completar formularios?

Para los pacientes que se conocen en Settlement Health, los formularios generalmente se pueden dejar con el personal de recepción. Un miembro del equipo de atención puede llamarlo si tiene alguna pregunta. El personal de recepción se comunicará con usted cuando su formulario esté listo (por lo general, entre 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que se entrega a Settlement Health).

¿Cómo puedo solicitar que se renueven las recetas de mis medicamentos?

Si la etiqueta de su medicamento indica que puede renovarse, puede llamar a su farmacia directamente. Si no hay posibilidad de renovación, puede llamarnos al 212-360-2600 y dejar un mensaje para su médico con la solicitud de renovación. Un miembro del equipo de atención lo contactará para hacerle consultas. También puede solicitar renovaciones través del portal del paciente, si ya es usuario. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo registrarse para obtener una cuenta en el portal del paciente.

¿Ofrecen servicios dentales?

Settlement Health no brinda servicios dentales en nuestras ubicaciones, pero tenemos afiliaciones con el Centro de Salud Boriken y el Instituto para la Salud de la Familia para servicios dentales. Estos centros tienen una ubicación cómoda y están a una distancia corta de Settlement Health.

¿Ofrecen asesoramiento para la depresión?

Settlement Health cree que nuestra salud incluye el bienestar físico y mental. Las pruebas de depresión están incluidas en nuestros servicios de atención primaria, y cuando se necesiten servicios de seguimiento para la depresión, nuestros médicos y gestores de cuidados lo remitirán a los consejeros apropiados, ya sea en el sitio de Settlement Health o en una ubicación asociada.

¿Brindan servicios de nutrición?

Settlement Health ofrece servicios nutricionales a nuestros pacientes registrados. Una vez que se convierta en paciente de Settlement Health, puede ser derivado a servicios nutricionales proporcionados por nuestro nutricionista y asimismo a otros servicios de gestión de cuidados.

¿Puedo solicitar anticonceptivos si no soy un paciente de Settlement Health?

Settlement Health exige que lo atienda un médico para que pueda analizar la mejor opción disponible para usted. Para obtener más información sobre los servicios de salud que brindamos a mujeres haga clic aquí.

¿Ofrecen pruebas de embarazo?

Sí, Settlement Health ofrece pruebas de embarazo por orina en el lugar. Para obtener más información, visite nuestra página de salud para la mujer.


¿Debo estar afiliado a Settlement Health para solicitar anticonceptivos (control de la natalidad)?

Para el resto de los métodos anticonceptivos (salvo los condones), se requiere solicitar turno con un médico.

¿Cómo puedo convertirme en un paciente prenatal de Settlement Health?

En el estado de Nueva York, si no está asegurada al momento de su embarazo, podemos ayudarla a obtener cobertura para usted durante su embarazo, y asimismo para planificar la llegada de su bebé. Para comenzar la atención prenatal en Settlement Health, necesitamos una prueba de embarazo confirmatoria. Una vez que se confirme su embarazo, un miembro de nuestro equipo de atención lo asistirá con los siguientes pasos en la búsqueda de atención médica.
Settlement Health no acepta todos los seguros comerciales de la atención prenatal ya que nuestra misión es proporcionar servicios a las personas sin seguro o con acceso restringido a seguros. Para obtener más información, visite nuestra página de seguros y facturación.

¿En qué hospital está afiliado?

Settlement Health tiene afiliación primaria con el Hospital Mount Sinai. Podemos trabajar con otros hospitales y, al momento de la inscripción, le solicitamos que firme la aprobación de la Organización Regional de Información de Salud (Regional Health Information Organization, RHIO) que permite a Settlement Health obtener información de otros hospitales y organizaciones afiliadas. Para que Settlement Health obtenga esta información, se necesita su permiso.

¿Cómo puedo solicitar un seguro de salud?

Settlement Health ofrece asistencia para solicitar cobertura de seguro de salud. Nuestro equipo de inscripción se encuentra en el tercer piso de nuestra ubicación principal en 212 East 106th Street. El equipo puede ayudarlo con cualquier duda sobre el seguro de salud que pueda tener. Para obtener más información, visite nuestra página de inscripción de seguros.

¿Puedo seguir atendiéndome con Settlement Health si mi seguro de salud está pendiente?

Settlement Health considera a todas las personas independientemente de la cobertura del seguro. Si su seguro está pendiente, le pediremos que complete la información de Autodeclaración/Declaración y le ofreceremos nuestra tarifa móvil para la consulta médica actual. Si su seguro es efectivo en forma retroactiva, Settlement Health le devolverá el pago de la consulta actual. En la mayoría de los casos, la cobertura del seguro comienza uno o dos meses después a partir del momento en que presentó su solicitud.

¿Cómo puedo obtener cobertura de seguro de salud para mi hijo cuando no cumplo con los requisitos para obtener el seguro?

En el estado de Nueva York, todos los niños son elegibles para la cobertura de seguro de salud. El equipo de inscripción de seguros de Settlement Health puede ayudarlo a identificar la cobertura más rentable para su hijo, a través de Medicaid, Child Health Plus o a través de la cobertura en el mercado de salud del estado de Nueva York. Para obtener más información, visite nuestra página de inscripción de seguros.

¿Qué es un descuento/escala de tarifa móvil?

Settlement Health ofrece un programa de descuento de tarifa móvil a TODOS nuestros pacientes en función de los ingresos y el tamaño de la familia por los servicios prestados a nuestras ubicaciones. Si no tiene seguro, reduce el costo de la atención por los servicios prestados en el centro de salud. Si tiene cobertura de seguro de salud, el descuento de tarifa móvil se aplica a sus copagos y deducibles de seguro por los servicios prestados en el centro de salud. Haga clic aquí para obtener más información.

¿Tengo que pagar por análisis de sangre o vacunas si no tengo seguro?

Settlement Health ofrece una escala/descuento de tarifa móvil por los servicios prestados a personas sin cobertura de seguro. La tarifa móvil cubre las pruebas de laboratorio o análisis de sangre ordenados o completados al momento de la consulta médica.

¿Cuál es el trámite de derivación?

Settlement Health cuenta con personal de derivación dedicado que ayudará a nuestros pacientes a programar una derivación o interconsulta. Un coordinador de derivación le brindará asistencia con la derivación y le informará la cantidad de tiempo para programar una cita de derivación. El marco de tiempo se basa a menudo en los servicios solicitados. En caso de que se necesite una derivación inmediata, el personal trabajará con su médico para asegurarse de que podamos encontrar una cita oportuna en función de sus necesidades.